Sosyal medya yönetim hizmetleri dışarıdan benzer görünebilir. “Ayda 12 paylaşım” ifadesi tek başına metin, tasarım, yayın, raporlama ve iletişim sürecinin nasıl yürütüleceğini göstermez.
Doğru hizmeti seçmek için önce şirketinizin ihtiyacını, ardından teklifin kapsamını ve hizmeti verecek ekibin çalışma biçimini değerlendirin.
1. İhtiyacınızı paylaşım sayısından önce tanımlayın
Hedefiniz yalnızca hesapları güncel tutmak mı, uzmanlığınızı göstermek mi, web sitenize ziyaretçi çekmek mi, yoksa satış ekibine talep oluşturmak mı? Hedef belirlenmeden seçilen içerik sayısı sağlıklı bir ölçüt değildir.
Hangi platformların yönetileceği, şirket içinde kimden bilgi alınacağı ve ne kadar fotoğraf ya da video üretilebileceği de başlangıçta netleşmelidir.
2. İçerikler şirkete özel hazırlanıyor mu?
Hizmet sağlayıcı şirketinizi, ürünlerinizi, müşterilerinizi ve sektörünüzü anlamaya çalışmalıdır. Yalnızca genel sektör bilgileri ve özel gün gönderileriyle hazırlanan bir hesap, şirketinizin gerçek deneyimini göstermez.
Başlangıç sürecinde mevcut hesapların, web sitesinin, katalogların, projelerin ve rakip iletişiminin incelenip incelenmediğini sorun.
3. Aylık içerik planı hazırlanıyor mu?
Konuların, platformların, formatların, yayın tarihlerinin ve gerekli materyallerin yer aldığı bir plan bulunmalıdır. İçerik planı şirket tarafının hangi bilgi ve fotoğrafları ne zaman sağlaması gerektiğini de göstermelidir.
Örnek bir sistem kurmak için aylık içerik planı rehberimizi inceleyebilirsiniz.
4. Metin ve görsel üretiminin kapsamı nedir?
Teklifte yalnızca görsel tasarım mı, yoksa konu araştırması ve paylaşım metni de mi yer alıyor? Tasarımlar şirketin kurumsal kimliğine göre mi hazırlanıyor? Karusel, infografik ve farklı platform ölçüleri pakete dahil mi?
Fotoğraf çekimi, video prodüksiyonu ve stok görsel lisanslarının aylık hizmetten ayrı olup olmadığını da netleştirin.
5. Onay ve revizyon süreci nasıl işliyor?
İçerikler yayımlanmadan önce şirket yetkilisinin onayına sunulmalıdır. Hangi araçla onay alınacağı, kaç revizyon yapılacağı ve acil değişikliklerin nasıl yönetileceği belirlenmelidir.
Şirket tarafında tek bir iletişim sorumlusu bulunması farklı kişilerden çelişkili geri bildirim gelmesini önler ve yayın takviminin aksamamasını sağlar.
6. Paylaşımları kim yayımlayacak?
Bazı teklifler içerikleri hazırlayıp dosya olarak teslim eder. Bazıları ise platforma yükleme, tarih ve saat planlama, bağlantı ve etiket kontrolü ile yayın sonrası takibi de kapsar.
Hesap yönetimi bekliyorsanız içeriklerin hazırlanmasının yanında yayımlanması sorumluluğunun da açıkça yazıldığından emin olun.
7. Yorum ve mesaj yönetimi dahil mi?
Yorum ve özel mesaj takibi her paketin doğal parçası değildir. Dahilse kontrol sıklığı, cevaplama süresi, hafta sonu takibi ve satış ya da destek ekibine yönlendirme kuralları belirlenmelidir.
Şirket adına cevap verilecek konular ile mutlaka şirket yetkilisine aktarılması gereken durumlar önceden ayrılmalıdır.
8. Rapor yalnızca rakam mı, değerlendirme de içeriyor mu?
Aylık rapor; erişim ve etkileşim rakamlarının yanında en başarılı içerikleri, hedefe katkıyı ve sonraki dönem önerilerini de göstermelidir. Raporlama yöntemi teklifte örnek bir rapor üzerinden değerlendirilebilir.
Takip edilmesi gereken başlıkları sosyal medya aylık raporu rehberimizde bulabilirsiniz.
9. Hizmeti verecek kişi veya ekip kim?
Satış görüşmesini yapan kişiyle günlük işi yürüten ekip farklı olabilir. Hesabınızla kimlerin ilgileneceğini, metin ve tasarımın kim tarafından üretileceğini, ana iletişim kişisini ve izin dönemlerinde sürecin nasıl devam edeceğini sorun.
Benzer sektörlerde yapılan işler fikir verebilir; ancak yalnızca görsel portföye değil, çalışma düzenine ve raporlama yaklaşımına da bakın.
10. Sözleşmede hangi başlıklar bulunmalı?
- Aylık içerik sayısı, formatlar ve platformlar
- Metin, tasarım, yayın ve raporlama kapsamı
- Revizyon sayısı ve onay süreleri
- Fotoğraf, video, reklam ve mesaj yönetiminin durumu
- Hesap erişimlerinin ve içerik dosyalarının sahipliği
- Ödeme, sözleşme süresi ve fesih koşulları
- Tarafların bilgi ve materyal sağlama sorumlulukları
En ucuz teklif her zaman avantajlı mı?
Düşük fiyat; metin yazımının, özgün tasarımın, yayın yönetiminin veya raporlamanın kapsam dışında kalması anlamına gelebilir. En pahalı teklif de otomatik olarak en doğru teklif değildir.
Aynı kalemleri yan yana karşılaştırın. Maliyeti etkileyen unsurları görmek için sosyal medya yönetimi fiyatları rehberimizi kullanabilirsiniz.
Kısa teklif karşılaştırma listesi
- Şirket ve sektör analizi yapılıyor mu?
- Aylık plan, metin ve tasarım dahil mi?
- İçerikler onaya sunuluyor ve yayımlanıyor mu?
- Platformlara özel uyarlama yapılıyor mu?
- Rapor yorum ve öneri içeriyor mu?
- Ek hizmetler ve sorumluluklar açıkça yazılmış mı?
Şirketiniz için uygun kapsamı belirleyelim
Zeta İletişim olarak şirketinizi tanıyor, aylık planı oluşturuyor, metin ve görselleri hazırlıyor, içerikleri onayınıza sunuyor, yayımlıyor ve sonuçları raporluyoruz.
Mevcut hesaplarınızı ve ihtiyacınızı birlikte değerlendirmek için iletişim formumuzu doldurabilirsiniz.