Bir satın alma uzmanı yeni bir tedarikçi aradığında eskiden arama motoruna birkaç kelime yazar, çıkan sitelere tek tek bakardı. Bugün pek çok kişi aynı işe ChatGPT, Gemini, Copilot veya Perplexity gibi yapay zekâ asistanlarıyla başlıyor ve sorusunu doğrudan soruyor: “Kütahya’da porselen sofra ürünleri üreten firmalar hangileri?”, “Türkiye’de ATEX sertifikalı fan üreten firmalar hangileri?”, “Rusya’ya kuru kayısı ihraç eden Türk firmaları hangileri?”
Asistan bu sorulara birkaç firma adı sayarak kısa bir cevap veriyor. Sizin firmanız bu cevapta yer alıyorsa aday listesine giriyorsunuz; yer almıyorsanız karşı taraf sizin varlığınızdan hiç haberdar olmayabilir.
Yapay zekâ asistanları cevaplarını nereden oluşturuyor?
Yapay zekâ asistanları firmalar hakkında bildiklerini internette açık olarak bulunan içeriklerden öğrenir. Güncel bir soru geldiğinde ise çoğu asistan internette arama yapıp bulduğu sayfaları özetler. Bu kaynaklar arasında genellikle şunlar bulunur:
- Firmanın kendi web sitesi ve ürün sayfaları
- LinkedIn şirket sayfası ve herkese açık paylaşımlar
- YouTube videoları, video başlıkları ve açıklamaları
- Haberler, sektör yayınları ve fuar katılımcı listeleri
- OSB, oda ve sektör derneklerinin firma rehberleri
- Harita kayıtları ve iş dizinleri
Yani asistan, firmanız hakkında internette açık ve okunabilir biçimde ne yazıyorsa onu biliyor. Ne ürettiğinizi, hangi sektörlere hizmet verdiğinizi ve nerede bulunduğunuzu açıkça anlatan bir içerik yoksa asistanın sizi önermesi için bir dayanağı da olmuyor.
Sosyal medya içerikleriniz artık iki kitleye konuşuyor
Sosyal medya paylaşımları uzun süre yalnızca takipçilere ulaşmak için yapılan bir iş olarak görüldü. Bugün düzenli yayımlanan içeriklerin ikinci bir okuyucusu var: firmaları tanımaya ve karşılaştırmaya çalışan yapay zekâ sistemleri.
Düzenli paylaşım yapan bir firma, farklı kanallarda aynı şeyi tekrar tekrar anlatmış olur: “Biz şu ürünleri üretiyoruz, şu sektörlere hizmet veriyoruz, şu ülkelere ihracat yapıyoruz.” Bu tutarlı ve güncel bilgi, asistanların firmanızı doğru kategoriye yerleştirmesini kolaylaştırır. Son paylaşımı iki yıl önce yapılmış bir hesap ise hem potansiyel müşteride hem de bu sistemlerde firmanın hâlâ aktif olup olmadığı sorusunu doğurur.
Burada önemli bir ayrıntı var: Her platform yapay zekâ tarafından aynı ölçüde okunamaz. Giriş yapmadan görüntülenemeyen içerikler ve bilgisi yalnızca görselin içinde kalan paylaşımlar çoğu zaman bu sistemlere ulaşmaz. Bu yüzden LinkedIn şirket sayfası, YouTube ve web sitesindeki içerikler özellikle değerlidir; Instagram paylaşımlarında da temel bilgiyi görselin yanında açıklama metnine yazmak gerekir.
Yapay zekâda görünür olmak için içerik nasıl hazırlanmalı?
Yapay zekâ için ayrı bir içerik üretmeye gerek yok. İyi hazırlanmış kurumsal içerik hem insanlara hem de bu sistemlere hizmet eder. Dikkat edilmesi gereken başlıca noktalar şunlar:
- Ne yaptığınızı açıkça yazın. “Kaliteli çözümler sunuyoruz” gibi genel ifadeler yerine “otel ve hastaneler için endüstriyel mutfak ekipmanı üretiyoruz” gibi somut cümleler kullanın.
- Müşterinin kullandığı kelimeleri kullanın. Ürün adlarını, sektör terimlerini, sertifikaları ve şehir adını içeriklerde doğal biçimde geçirin.
- Görseldeki bilgiyi metne de taşıyın. Katalog görseli, fuar fotoğrafı veya infografik paylaşıyorsanız ana bilgiyi açıklama metninde de yazın.
- Bilgilerinizi her yerde tutarlı tutun. Firma adı, adres, telefon, faaliyet alanı ve web adresi; web sitesinde, LinkedIn’de, harita kaydında ve sektör rehberlerinde aynı olmalı.
- Sık sorulan soruları yanıtlayın. Minimum sipariş, teslim süresi, ihracat yapılan ülkeler, özel üretim imkânı gibi soruların cevaplarını web sitenizde ve paylaşımlarınızda anlatın.
- İhracat yapıyorsanız İngilizce içerik üretin. Yurt dışındaki alıcılar aynı soruyu kendi dillerinde soruyor; İngilizce içeriğiniz yoksa o cevaplarda yer almanız zorlaşır.
- Düzenli olun. Ayda birkaç güçlü ve bilgi veren içerik, arada bir yapılan yoğun paylaşımlardan daha kalıcı bir iz bırakır. Uygun ritmi belirlemek için paylaşım sıklığı rehberimize göz atabilirsiniz.
Sanayi firmaları için bir örnek
Porselen sofra ürünleri üreten bir firmayı düşünelim. Web sitesinde yalnızca bir iletişim sayfası var, Instagram hesabında ise açıklaması olmayan ürün fotoğrafları paylaşılıyor. Bir otel zincirinin satın alma sorumlusu yapay zekâya “Türkiye’de otellere porselen tabak üreten firmalar hangileri?” diye sorduğunda asistanın bu firmayı otel sektörüyle ilişkilendirecek bir bilgisi yok.
Aynı firma LinkedIn’de otel projelerini, üretim kapasitesini ve fuar katılımlarını düzenli olarak anlatsa; web sitesinde “otel ve restoranlar için porselen” başlıklı bir sayfa bulunsa; Instagram paylaşımlarının açıklamalarında ürün serisi ve kullanım alanı yazsa, asistanın bu firmayı cevabında anması için somut bir dayanak oluşur.
B2B firmalar için LinkedIn’in bu süreçteki rolünü LinkedIn şirket sayfası rehberimizde ayrıntılı olarak anlattık.
Firmanızın yapay zekâda nasıl göründüğünü kontrol edin
Bunun için teknik bir araca ihtiyacınız yok. Birkaç dakikalık basit bir kontrolle başlayabilirsiniz:
- Müşterinizin soracağı üç dört soruyu yazın. Örneğin “[şehir]’de [ürün] üreten firmalar hangileri?” veya “[ürün] tedarikçisi önerir misin?”
- Bu soruları ChatGPT, Gemini ve Copilot gibi farklı asistanlara sorun.
- Firmanızın cevaplarda geçip geçmediğine, geçiyorsa doğru anlatılıp anlatılmadığına bakın.
- Doğrudan “[Firma adınız] ne üretir?” diye sorun ve verilen bilginin güncel olup olmadığını kontrol edin.
- Rakiplerinizin cevaplarda neden yer aldığını, hangi içeriklerinin öne çıktığını inceleyin.
Cevaplar asistandan asistana ve zaman içinde değişebilir. Bu yüzden kontrolü birkaç ayda bir tekrarlamak ve sonuçları içerik planınıza yansıtmak iyi bir alışkanlıktır. Planı oluştururken aylık içerik planı rehberimizden yararlanabilirsiniz.
Kısa kontrol listesi
- Web sitenizde ürün ve hizmetleriniz ayrı sayfalarda, açık metinlerle anlatılıyor mu?
- LinkedIn şirket sayfanız güncel ve son üç ayda paylaşım yapılmış mı?
- Paylaşımlarınızın açıklamalarında ürün, sektör ve şehir bilgisi geçiyor mu?
- Firma bilgileriniz tüm kanallarda aynı mı?
- İhracat yapıyorsanız İngilizce içeriğiniz var mı?
- Yapay zekâ asistanlarına sektörünüzle ilgili sorduğunuzda firmanızın adı geçiyor mu?
Firmanızın görünürlüğünü birlikte değerlendirelim
Zeta İletişim olarak firmanızın bugün yapay zekâ asistanlarında ve sosyal medyada nasıl göründüğünü inceliyor, sektörünüze uygun içerik planını hazırlıyor, metin ve görselleri üretiyor ve düzenli olarak yayımlıyoruz.
Firmanızın yapay zekâ cevaplarında yer alıp almadığını birlikte kontrol etmek isterseniz ön görüşme formumuzdan bize ulaşabilirsiniz.